Как должна работать поддержка продукта

    Посылка из Лондона

    Пока мой добрый друг и товарищ Юра Галин шастает по Лондону, я из Лондона получаю посылки. Но посылки идут вовсе не от Юры. Я вас заинтриговал? Тогда читайте дальше.

    Как-то раз пришел ко мне один наш постоянный клиент. Зашел оплатить счета, но захватил с собой флешку с нерабочим софтом и вопросом «у меня не работает софт, что делать». Программа – обучаловка англицкому языку. Да я без малейшего понятия, но «тыжпрограммист». Не, ну без претензий, а просто с просьбой. Я как человек добрый, решил посмотреть.

    Софт выдавал сообщение о том, что отсутствует autorun.inf. Ну, я его создал – ошибка. Прописал в него запуск единственной exe-шки в корне – опять ошибка. Та-а-а-к, методом тыка не получилось, ну и ладно, я ж просто так решил помочь. Но я не сдался – загуглил название софта (может быть встречалась где такая ошибка) и опять без результатов. Правда, нашел я сайт продукта (eurotalk.com). Тольком на нём ничего не было – всякие там FAQ и прочее, но была форма обратной связи. Написал message и забыл.

    Минут через 30 приходит на мыло мне письмо – типа «Бла-бла-бла, очень сожалеем что у вас софтина не работает, давайте мы вам вышлем новую копию. Вам флешку или скачиваемую версию? Напишите ваш адрес…» Я, конечно же, заказал флешку. Пришла вот такая вот посылочка, как на первом фото.

    Саппорт сработал на 5+. Общались со мной очень вежливо, мне было невероятно приятно. С флешкой даже прислали махровые конфетки:

    Конфетки от тех. поддержки

    Новая флеха оказалась на 8 ГБ, так что я просто переписал файлы с неё на старую, поправил серийник и отдал хозяину. Денег не взял, ведь на всё это потратил минимум времени и получил массу удовольствия.

    Теперь есть новая флешка, коробочка, конфетки и приятные воспоминания. Вот так вот.

    Комментарии

    16.08.2014 10:40:00
    Avatar of 202202
    Интересно.
    16.08.2014 10:42:52
    Avatar of 202202
    Да, вы хороший человек. Помогли бесплатно и у вас остались приятные воспоминания.
    16.08.2014 10:45:14
    Avatar of 202202
    Да, кстати, спасибо за статью. Теперь буду знать как поступать в подобных ситуациях.
    16.08.2014 10:46:44
    Avatar of 202202
    И заинтриговать у вас получилось.
    18.08.2014 11:59:44
    Avatar of КонсервКонсерв
    @202 Всегда пожалуйста ;-)
    29.08.2014 07:49:46
    Avatar of Юра ГалинЮра Галин
    По поводу поддержки, кому интересно - почитайте статьи на сайте "Цукерберг позвонит" по поводу поддержки Вконтакте, они там часто шутки шутят, и арабскую фриланс поддержку компании Adobe - они там только переключают с одного отдела на другой и часто просто не решают проблему. Да, Андрей, прикрути, пожалуйста, к комментариям фичу "подписаться на обновления комментариев к этой статье, было бы круто!".
    31.03.2022 10:51:14
    Avatar of TravisEndagTravisEndag
    does revatio work like viagra <a href=" https://edviagralove.com/# ">how long does it take for viagra to kick in</a> will a walk-in clinic prescribe viagra
    03.04.2022 11:13:15
    Avatar of ArtrsholeArtrshole
    cialis overnight shipment <a href=" https://cls20.com/# ">how long is cialis effective</a> cialis 20mg usa
    06.04.2022 09:21:41
    Avatar of StrodutStrodut
    how much ivermectin to give a 50lb dog <a href=" https://stromectolns.com/# ">buy stromectol online no prescription</a> is ivermectin safe for pregnant dogs
    09.04.2022 03:43:34
    Avatar of EdwardOmincEdwardOminc
    mail order cialis <a href=" http://cialiscnd.com/# ">cialis online without a prescription</a> cialis greece
    10.04.2022 02:38:24
    Avatar of EdwardOmincEdwardOminc
    30 day free cialis <a href=" http://cialiscnd.com/# ">buy cialis online reviews</a> order cialis uk
    12.04.2022 03:29:22
    Avatar of FrankScazyFrankScazy
    amoxicillin pharmacy price <a href=" http://amoxilen.store/# ">amoxicillin medicine over the counter</a> amoxicillin 825 mg
    15.04.2022 01:11:54
    Avatar of FrankScazyFrankScazy
    can i order clomid online <a href=" http://clomidfast.site/# ">clomid india buy</a> how to get clomid over the counter
    16.04.2022 11:12:59
    Avatar of FrankScazyFrankScazy
    amoxicillin 1000 mg capsule <a href=" http://amoxilen.store/# ">amoxicillin generic</a> can i buy amoxicillin over the counter
    18.04.2022 05:56:08
    Avatar of FrankScazyFrankScazy
    carprofen without vet prescription <a href=" https://drugsmst.com/# ">canadian medications</a> ed online pharmacy
    19.04.2022 12:24:16
    Avatar of FrankScazyFrankScazy
    canadian online pharmacy <a href=" https://drugsmst.com/# ">injections for ed</a> pet meds without vet prescription
    20.04.2022 06:38:50
    Avatar of FrankScazyFrankScazy
    clomid price in india <a href=" https://clomidmst.com/# ">clomid pharmacy prices</a> buy clomid australia
    24.04.2022 07:41:22
    Avatar of HaroldkinueHaroldkinue
    doctors for erectile dysfunction <a href=" http://drugsen.site/# ">ed and diabetes</a> viagra without doctor prescription
    26.04.2022 01:40:14
    Avatar of HaroldkinueHaroldkinue
    drug prices comparison <a href=" http://drugsen.site/# ">natural herbs for ed</a> cheap erectile dysfunction
    28.04.2022 05:55:29
    Avatar of StacyhalStacyhal
    buy cialis online paypal <a href=" http://tadalafil.icu/# ">professional viagra cialis</a> cialis lilly australia
    29.04.2022 06:06:02
    Avatar of StacyhalStacyhal
    online canadian pharmacy <a href=" http://cheapdrugs.icu/# ">anti fungal pills without prescription</a> ed for men
    01.05.2022 06:09:01
    Avatar of StacyhalStacyhal
    ivermectin 1 cream generic <a href=" http://stromectol.icu/# ">ivermectin side effects in dogs</a> ivermectin dose for humans
    02.05.2022 11:56:34
    Avatar of StacyhalStacyhal
    medication drugs <a href=" http://cheapdrugs.store/# ">ed supplements</a> online meds for ed
    03.05.2022 06:16:27
    Avatar of CharlesHogCharlesHog
    <a href=" https://stromectol.company/# ">how often to give ivermectin for mange</a> ivermectin.
    05.05.2022 11:02:16
    Avatar of JeffreyBobJeffreyBob
    buy ed drugs <a href=" https://cheapdrugsmrt.online/# ">causes of ed</a> non prescription ed drugs
    06.05.2022 02:39:52
    Avatar of JeffreyBobJeffreyBob
    muse for ed <a href=" https://cheapdrugsmrt.com/# ">prescription drugs without doctor approval</a> cheap pet meds without vet prescription
    07.05.2022 02:49:31
    Avatar of JeffreyBobJeffreyBob
    365 pills cialis <a href=" https://cialismrt.com/# ">cialis usa online</a> 365 pills cialis
    08.05.2022 02:54:19
    Avatar of JeffreyBobJeffreyBob
    online cialis <a href=" https://cialismrt.com/# ">purchasing cialis in the usa</a> cialis online pharmacy
    09.05.2022 03:49:06
    Avatar of JeffreyBobJeffreyBob
    cialis20mg <a href=" https://cialismrt.com/# ">cialis online cheap</a> cialis with diapoxetine
    09.05.2022 04:16:41
    Avatar of JeffreyBobJeffreyBob
    cialis black <a href=" https://cialismrt.com/# ">cialis usa online</a> cialis pay pal
    10.05.2022 04:42:56
    Avatar of JeffreyBobJeffreyBob
    ed and diabetes <a href=" https://cheapdrugsmrt.com/# ">legal to buy prescription drugs without prescription</a> herbal ed
    11.05.2022 08:51:59
    Avatar of RogerfexRogerfex
    ivermectin ingredients <a href=" https://stromectolca.com/# ">ivermectin for cows</a> ivermectin generic name
    12.05.2022 04:09:55
    Avatar of RogerfexRogerfex
    best drug for ed <a href=" https://edpillcanada.com/# ">ed treatment pills</a> erectile dysfunction pills
    14.05.2022 11:31:11
    Avatar of RogerfexRogerfex
    discount prescription drugs <a href=" https://canadapillsshop.com/# ">buy prescription drugs online</a> canadian drugs online
    15.05.2022 03:21:30
    Avatar of RogerfexRogerfex
    prescription drugs online without doctor <a href=" https://canadapillsshop.com/# ">online canadian pharmacy</a> comfortis for dogs without vet prescription
    15.05.2022 04:00:21
    Avatar of RogerfexRogerfex
    comfortis without vet prescription <a href=" https://canadapillsshop.com/# ">non prescription erection pills</a> prescription drugs online without
    16.05.2022 04:42:14
    Avatar of RogerfexRogerfex
    can you use ivermectin on cats <a href=" https://stromectolca.com/# ">ivermectin dosage for lyme disease</a> ivermectin pour on for fleas
    Captcha Обновить
    Go Top